إدارة العملاء وخدمتهم
صلةبرنامج إدارة علاقات العملاء CRM عربي — للكمبيوتر
كل عميل له ملف، وكل وعد له موعد، وكل شكوى لها حل، ورسالة واتساب جاهزة بضغطة.
- واتساب برسائل جاهزة
- متابعات ومواعيد لا تُنسى
- حقولك الخاصة لأي نشاط
العميل الذي يعود هو أرخص عميل يمكن أن تكسبه. صلة يجعل عودته عادة: يذكّرك بمن لم تتواصل معه، وبالوعد الذي أعطيته، وبعيد ميلاده، ويفتح لك واتساب برسالة مكتوبة باسمه.
أيًا كان نشاطك، تضيف إلى ملف العميل الحقول التي تهمك أنت: مقاسات، أو قياسات، أو تفضيلات، أو مواعيد صيانة، أو أي معلومة تحتاجها، ويذكّرك البرنامج بالتواريخ المهمة فيها.
لمن صُمّم؟ لكل نشاط له عملاء يعودون إليه، ويريد فريق خدمة عملاء لا ينسى.
ما الذي يفعله صلة لك
التواصل مع الجميع
قائمة تواصل دائمة: افتح واتساب برسالة مخصصة لكل عميل، وسجّل النتيجة — ردّ، لم يرد، زار المحل — ثم انتقل للتالي.
ملف عميل كامل
السجل الزمني والشكاوى والوعود والمواعيد والمستندات في ملف واحد، مع مؤشر صحة العلاقة من 0 إلى 100.
لا وعد يُنسى
كل وعد أعطيته لعميل وكل متابعة مجدولة تظهر في وقتها لصاحبها، والمتأخر يظهر بوضوح.
شكاوى بوقت حل مستهدف
أولويات ووقت حل مستهدف لكل شكوى مع تنبيه عند تجاوزه، ولوحة بالسحب والإفلات، وتقييم رضا العميل.
مفصّل على نشاطك
أضف إلى ملف العميل الحقول التي يحتاجها عملك مهما كان نشاطك، ورتّبها وأخفِ ما لا يلزمك، مع قوالب جاهزة تختصر عليك البداية.
مستندات من الجوال
امسح رمز QR بجوالك وارفع صورة الفاتورة أو الوصفة إلى ملف العميل مباشرة عبر شبكة المحل.
من داخل صلة
كل الأقسام والميزات
الرئيسية ومهامي
- أهم ما يحتاج انتباهك اليوم لك أو للفريق
- متابعات اليوم والوعود المتأخرة والمواعيد
- تذكير بأعياد ميلاد العملاء مع زر تهنئة
- صفحة «مهامي» لكل موظف
التواصل مع الجميع
- قوائم تواصل دائمة من أي فلتر
- رسالة واتساب مخصصة لكل عميل
- تسجيل نتيجة الاتصال في سجل العميل
- جولات متكررة كل أسبوع أو شهر
- 26 قالب رسالة و14 متغيرًا مثل {الاسم} و{المدينة}
العملاء
- 11 قائمة جاهزة و7 حالات للعميل
- مؤشر صحة العلاقة
- حقول مخصصة حسب النشاط مع تذكير بالتواريخ
- كشف الأرقام المكررة ودمج العملاء
- إضافة عملاء بالجملة بلصق الأرقام
- استيراد وتصدير Excel وملف العميل PDF
الشكاوى والاقتراحات
- 5 حالات و4 أولويات ووقت حل مستهدف
- عرض قائمة أو لوحة بالسحب والإفلات
- تقييم الرضا وإعادة فتح الشكوى
- دمج الاقتراحات المتشابهة وإبلاغ أصحابها عند التنفيذ
الوعود والمواعيد
- متابعات بخطوة تالية
- مواعيد بعرض اليوم والأسبوع
- تنبيه تعارض مواعيد الموظف
التقارير والإدارة
- 11 تقريرًا بتصدير PDF وExcel
- أداء الموظفين وحملات التواصل
- 23 صلاحية وفروع متعددة
- سجل نشاط ونسخ احتياطي تلقائي
أسعار صلة
الأسعار لنسخة على جهاز واحد. لأكثر من جهاز أو فرع اختر «مخصص» وتواصل معنا.
شهري
بلا التزام سنوي
- نسخة لجهاز واحد
- كل التحديثات ما دام الاشتراك فعّالًا
- دعم فني عبر واتساب
سنوي
شهران مجانًا
- نسخة لجهاز واحد
- كل التحديثات طوال السنة
- دعم فني عبر واتساب
- تثبيت وتدريب عن بُعد
مخصص
لأكثر من جهاز أو فرع أو احتياج خاص
- تجهيز حقول نشاطك وقوالب رسائلك
- أكثر من جهاز أو فرع
- تعديلات تناسب نشاطك
- نقل بياناتك من برنامجك القديم
أسئلة عن صلة
هل يرسل صلة رسائل واتساب تلقائيًا؟
يفتح صلة المحادثة برسالة جاهزة باسم العميل، وأنت من يضغط إرسال من واتساب. هذا يحمي رقمك من الحظر ويبقي التواصل شخصيًا.
هل يناسب صلة نشاطي؟
نعم. صلة يعمل مع أي نشاط له عملاء، وتضيف بنفسك الحقول الخاصة بعملك، أو نجهزها لك عند التثبيت.
ما هو برنامج صلة لإدارة العملاء (CRM)؟
صلة برنامج عربي لإدارة علاقات العملاء على الكمبيوتر: ملف كامل لكل عميل، ووعود ومتابعات بمواعيد، ومواعيد وشكاوى، ويعمل بلا إنترنت.
هل يتواصل صلة مع العملاء عبر واتساب؟
نعم. يفتح لك محادثة واتساب مع العميل برسالة جاهزة باسمه بضغطة واحدة، ويسجل نتيجة التواصل في ملفه.
هل توجد نسخة تجريبية مجانية من برنامج صلة؟
نعم. اطلب نسخة تجريبية من صفحة التواصل أو عبر واتساب، وجرّب متابعة عملائك قبل أن تشترك.
هل أحتاج إنترنت لتشغيل البرامج؟
لا. كل برامجنا تعمل على جهازك دون إنترنت. تحتاج الإنترنت فقط لإرسال رسائل واتساب، أو للمزامنة السحابية في ذاكرة إن اخترتها.
أين تُحفظ بياناتي؟
على جهازك في قاعدة بيانات محلية، والنسخ الاحتياطية في مجلد تختاره أنت، مثل فلاشة أو قرص آخر. لا نطّلع على بياناتك.
كيف أجرب البرنامج قبل الشراء؟
اطلب نسخة تجريبية من النموذج أو عبر واتساب، ونرسل لك نسخة تعمل لمدة محددة على جهازك. وعند الشراء تنقل بياناتك إلى نسختك بنسخة احتياطية.
ماذا يحدث إذا انتهى الاشتراك؟
يتوقف البرنامج عند شاشة التجديد وتبقى بياناتك محفوظة كما هي. بعد التجديد نرسل لك ملفًا موقّعًا فيعود كل شيء كما كان.
عندي أكثر من فرع أو جهاز، ماذا أختار؟
اختر باقة «مخصص» وتواصل معنا؛ نحدد معك عدد الأجهزة وما يحتاجه كل فرع، ونعطيك سعرًا واحدًا واضحًا.
كيف تصلني التحديثات؟
يصلك ملف تحديث موقّع تفتحه من البرنامج، فيحفظ نسخة احتياطية أولًا ثم يثبت التحديث ويعرض لك ما الجديد.
على أي أجهزة تعمل البرامج؟
على أجهزة Windows 10 و 11. لا تعمل حاليًا على الجوال أو أجهزة ماك.
ابدأ مع صلة
أخبرنا ماذا تحتاج، وسنعود إليك برد واضح ونسخة تجريبية إن طلبتها.